Met automatische incasso altijd op tijd betalen

Vergeet je ook wel eens je huur, een abonnement of een andere terugkerende rekening te betalen? En dat je dan een aanmaning krijgt of erger, een boete, omdat je te laat betaalt? Zonde van je geld en het zorgt voor onnodige stress. Dit kun je voorkomen door met automatische incasso’s te betalen.

Één keer machtigen en nooit meer vergeten om te betalen

Bijna alle bedrijven en instellingen die je regelmatig een rekening sturen of waarbij je een abonnement hebt, bieden aan om met automatische incasso’s te betalen. Je geeft zo’n bedrijf (de ‘incassant’) één keer een machtiging voor incasso’s en daarna laat de incassant iedere rekening automatisch van je betaalrekening afboeken. Je hoeft er zelf niet meer aan te denken.

Geen vrijbrief om bij jou te incasseren

Een incassomachtiging is geen vrijbrief om naar hartenlust geld van je betaalrekening af te boeken. Zo makkelijk gaat dat gelukkig niet. Om automatisch te kunnen incasseren moet de incassant eerst een contract afsluiten met zijn eigen bank. Die bank controleert of de incassant wel te vertrouwen is voordat die mag incasseren.

Zie je toch een incasso-afboeking op je bankafschrift waar je het niet mee eens bent, dan kun je die zelf laten terugdraaien. Dat heet ‘storneren’ en het kan tot acht weken na iedere incasso-afboeking zonder dat je daarvoor een reden moet opgeven. Bij de meeste banken regel je dat heel makkelijk via mobiel bankieren of internetbankieren.

Alleen storneren als het echt niet klopt!

Nou moet je niet denken dat je door het storneren van een incasso niet meer hoeft te betalen. Het storneren ontslaat je niet van jouw verplichting om te betalen voor het product, de dienst of het abonnement dat aan jou is geleverd.

Als je een automatische incasso onterecht laat storneren dan draai je meestal zelf op voor alle extra kosten die de incassant daardoor heeft. Je kunt op de koop toe een boete krijgen omdat je vervolgens niet op tijd hebt betaald. Storneer dus niet lichtzinnig!

Controleer iedere week je transacties

Om een eventuele onterechte incasso op tijd (binnen acht weken) te laten storneren, moet je natuurlijk wel regelmatig je transacties controleren. Doe dat minstens één keer per week. Zo zie je ook snel of iemand misbruik heeft gemaakt van je betaalpas of betaalrekening en kun je dat melden bij je bank. Met de mobiele app van je bank kun je alle afboekingen van je betaalrekening heel makkelijk controleren, bijvoorbeeld in de trein, tram, bus of bij het tanken of opladen.

Stappenplan voor het terugdraaien van een onterechte automatische incasso

Wat moet je doen als een incassant ten onrechte een bedrag heeft afgeboekt van jouw betaalrekening? Dat laten we je hieronder zien aan de hand van een voorbeeld.
Stel dat je een liefdadigheidsinstelling toestemming hebt gegeven om éénmalig een gift van €25 te incasseren van je betaalrekening. Bij het wekelijks controleren van je bankafschriften merk je dat deze instelling na een eerste incasso van €25 een maand later opnieuw €25 incasseert. Ga dan als volgt te werk:

1. Neem eerst zo spoedig mogelijk contact op met de liefdadigheidsinstelling en vraag dat ze de onterechte tweede incasso terugboeken. Een betrouwbare en klantvriendelijke instelling zal daar niet moeilijk over doen.

2. Hou je bankafschriften goed in de gaten en let erop dat de instelling het teveel geïncasseerde bedrag binnen pakweg 7 weken na de afboeking weer terugboekt naar je betaalrekening.

3. Staat het teveel geïncasseerde bedrag 7 weken na de afboeking nog steeds niet op je betaalrekening, laat het dan door je eigen bank ‘storneren’ (terugboeken). Dat kan bij de meeste banken heel makkelijk via internetbankieren of in de mobiele app van de bank.

4. Blijft de instelling daarna nog steeds onterecht incasseren, laat die afboeking dan direct storneren en laat de instelling door je bank blokkeren voor alle toekomstige incasso’s. Dat kan bij veel banken ook via internetbankieren of in de mobiele bankapp.

5. Kun je via internetbankieren of via de bankapp niet zelf een reeds uitgevoerde incasso laten storneren of een incassant laten blokkeren, vraag dat dan via de telefoon aan je bank.